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九龙县推出“秘境法宝”打造全域智慧公共法律服务平台

2023年01月18日 11:30 来源:九龙县政府 字体:【 【打印文本】 分享到:

有效整合资源,公共法律服务“更高效”。将司法厅业务办理系统、四川法网等平台和县三级实体公共法律服务平台“再融合”,推出“秘境法宝”微信小程序,实现公共法律服务“一码通办”;将全县村级法律顾问、基层司法助理员、调解员等人员“再整合”,实现统一管理,共同参与线上服务;将文书下载、模拟判决、律师核验等10项功能及100余项子服务功能“再集成”,实现公共法律服务从“原始站点”服务向“掌上智能”的迁移。

强化技术支撑,公共法律服务“更便民”。采用“人工+机器人”相结合咨询方式,为群众提供24小时免费法律咨询,让公共法律服务“抬头能见、举手能及、无需下载、扫码可得”;通过系统绑定所在社区法律顾问,群众可通过“一村(社区)一码”获得在线“面对面”服务。目前,注册用户392人,服务次数887次,人工智能、模拟判决功能“一对一”服务准确率达80%以上。

融入基层治理,公共法律服务“更精准”。对平台公共法律服务各环节各过程进行实时监管,精准分析工作台账、日志等资料,促进服务质量提升;通过大数据收集处理群众咨询的法律问题,向群众精准推送民法典等相关法律法规,抓取群众需求数据,对具体案件提供解决方案,将矛盾纠纷化解在基层、消除在源头,促进基层市域社会治理更高效。截至目前,收集群众诉求240条,分析处理问题纠纷72个,提供解决方案35个,受理办结案件38件,群众满意率达100%。


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