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白玉县多措并举提升服务“高度”

2022年09月21日 17:39 来源:白玉县政府 字体:【 【打印文本】 分享到:

⑴建强队伍作引领。按照“七有”标准,组建新时代文明实践志愿服务分队,确定咨询处1个、志愿服务岗1个、文明窗口4个,通过志愿服务组织建设,开展咨询解答、帮办代办等服务。截至目前,接待群众咨询700余人次,受理办件500余件,办结率100%,其中导办、帮办、代办共计95件。

⑵优化功能夯基础。认真对照创城目标任务,优化政务大厅布局,统筹大厅空间资源,改造无障碍卫生间2间、母婴室1间,设置无障碍联络标识2处、禁烟、“1米线”等标识24处,大厅增设饮水机、共享充电宝等设施,提供休息座椅、自助打印、无线网络等人性化服务。

⑶整顿作风提效能。健全完善大厅工作人员管理考核规则,采取廉政例会、联动督查、约谈提醒等方式,对标自查梳理12条负面清单并进行整改销号,设置“办不成事”专窗和投诉举报箱,张贴举报电话,配置“好差评”评价器,畅通群众投诉渠道。


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